Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil y del sitio web hazlopormi.com (la Plataforma), operados por JAF INVERSIONES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE (nombre comercial "Hazlo Por Mí"), RTN 08019025165500, con domicilio en Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras ("HazloPorMi"). Forman parte de estos términos la Política de Reembolso y la Política de Privacidad. El Usuario los acepta de forma electrónica al registrarse y, de nuevo, antes de cada Pago.

1. Definiciones

1.1. Plataforma: la aplicación móvil y el sitio web de HazloPorMi, mediante los cuales los Clientes contratan servicios de los Proveedores y pagan por ellos.

1.2. Usuario: toda persona registrada en la Plataforma, sea Cliente o Proveedor.

1.3. Cliente: la persona que contrata un servicio por medio de la Plataforma.

1.4. Proveedor: la empresa con Registro Tributario Nacional (RTN) activo y Clave de Autorización de Impresión (CAI) vigente otorgada por el Servicio de Administración de Rentas (SAR) que ofrece y presta servicios por medio de la Plataforma.

1.5. Reserva: la solicitud de un servicio que el Cliente confirma en la Plataforma, con el precio, la fecha y las condiciones que se muestran antes de pagar.

1.6. Pago: cada cargo aprobado a la tarjeta del Cliente por una Reserva, ya sea un anticipo, el pago total o el saldo final.

1.7. Tarifa de Servicio de la Plataforma: el cargo que HazloPorMi cobra al Cliente por la intermediación. Su monto lo fija HazloPorMi, incluye impuestos, se muestra antes de pagar y se cobra una sola vez por Reserva, junto con el primer Pago.

1.8. Comisión: el porcentaje, con impuestos incluidos, que HazloPorMi cobra al Proveedor sobre el precio de cada servicio pagado en la Plataforma, según lo acordado por tipo de Proveedor o con cada Proveedor.

2. Naturaleza del servicio

2.1. HazloPorMi opera una plataforma tecnológica de intermediación. No presta los servicios que ofrecen los Proveedores, no fija sus precios y no es empleador, socio ni representante de los Proveedores ni de su personal.

2.2. El contrato de prestación del servicio se celebra entre el Cliente y el Proveedor. El Proveedor es el responsable principal de la calidad, la seguridad y la ejecución del servicio, de los daños que cause al prestarlo y del personal que asigne.

2.3. HazloPorMi cobra el precio del servicio por cuenta del Proveedor, en calidad de comisionista y mandatario de cobro (Código de Comercio, artículos 804 y siguientes), y lo liquida al Proveedor conforme a la cláusula 7.

2.4. Frente al Cliente, HazloPorMi responde en los términos de la Ley de Protección al Consumidor, sin perjuicio de su derecho de repetir contra el Proveedor. Nada en estos términos limita los derechos que la ley otorga al Cliente.

3. Registro y cuentas

3.1. Para usar la Plataforma se requiere ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar. HazloPorMi puede cerrar las cuentas creadas por menores de edad.

3.2. El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, custodiar su contraseña y no compartir su cuenta. El Usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que haya notificado oportunamente un acceso no autorizado.

3.3. Cada persona puede tener una sola cuenta de Cliente. Se prohíbe crear cuentas con identidades falsas o de terceros.

3.4. Para registrarse como Proveedor, la empresa debe acreditar su RTN activo, su CAI vigente, los datos de su representante y una cuenta bancaria a su nombre. HazloPorMi verifica esta información al registrar al Proveedor y puede suspender la cuenta si el RTN o el CAI dejan de estar vigentes.

3.5. HazloPorMi puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos, por información falsa, por fraude o por conducta abusiva. Salvo en casos graves o urgentes, notificará al Usuario el motivo, y este podrá presentar su descargo por medio de los canales de la cláusula 13.

3.6. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Las Reservas en curso y los saldos pendientes se resolverán conforme a estos términos. Al eliminar la cuenta, HazloPorMi anonimiza los datos personales del perfil y conserva los registros con relevancia fiscal o contable según la cláusula 11.

4. Uso aceptable y contenido

4.1. El Usuario se obliga a usar la Plataforma de forma lícita y respetuosa. Se prohíbe en particular:

(a) publicar contenido difamatorio, amenazante, acosador, discriminatorio, sexualmente explícito, violento o engañoso;

(b) publicar datos personales de terceros sin su consentimiento;

(c) acordar o pagar fuera de la Plataforma servicios contactados por medio de ella;

(d) manipular calificaciones o crear cuentas falsas;

(e) usar robots, extraer datos de forma automatizada, realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; y

(f) suplantar a otra persona o a HazloPorMi.

4.2. HazloPorMi aplica tolerancia cero al contenido objetable y a la conducta abusiva. Los Usuarios pueden reportar perfiles, mensajes y reseñas desde la aplicación, y bloquear a otros Usuarios. HazloPorMi revisa los reportes dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes y puede retirar el contenido y suspender o cerrar la cuenta del infractor.

4.3. El Usuario conserva la titularidad del contenido que publica y otorga a HazloPorMi una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma mientras la cuenta esté activa.

4.4. Las marcas, el software y los contenidos de la Plataforma pertenecen a HazloPorMi o a sus licenciantes. Solo pueden usarse para los fines de la Plataforma.

5. Calificaciones

5.1. Después de un servicio, el Cliente puede calificar al Proveedor. Las reseñas deben ser honestas y basarse en hechos.

5.2. HazloPorMi puede retirar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales, publicidad o información manifiestamente falsa. No retira reseñas negativas por el solo hecho de que el Proveedor no esté de acuerdo con ellas.

6. Precios, pagos y facturación

6.1. Precio. El Proveedor fija el precio de su servicio. Antes de cada Pago, la Plataforma muestra en lempiras el precio del servicio con el Impuesto Sobre Ventas (ISV) incluido y, en el primer Pago, la Tarifa de Servicio de la Plataforma como un concepto separado. HazloPorMi no cobra al Cliente comisiones por el procesamiento de la tarjeta.

6.2. Medios de pago. Los Pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito por medio del procesador de pagos PixelPay. HazloPorMi no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.

6.3. Anticipo y saldo. Según el servicio, el Cliente puede pagar el total al reservar o pagar un anticipo al reservar y el saldo al finalizar el servicio. El saldo final incluye los cargos adicionales que el Cliente haya aprobado.

6.4. Cargos adicionales y cambios de precio. El Proveedor solo puede agregar cargos adicionales o modificar el precio con la aprobación del Cliente en la Plataforma, antes del Pago final. Una vez realizado el Pago final no pueden agregarse cargos adicionales ni modificarse el precio.

6.5. Pagos en cuotas. Cuando la tarjeta y el banco emisor lo permitan, el Cliente puede pagar en cuotas. El financiamiento es una relación entre el Cliente y su banco, cuyo contrato rige los plazos, intereses y cargos. HazloPorMi no cobra intereses por esta modalidad.

6.6. Facturación. Por cada Pago, el Cliente recibe en la aplicación y por correo electrónico:

(a) la factura del Proveedor por el servicio, emitida bajo el CAI del Proveedor, con el ISV desglosado; y

(b) en el primer Pago, la factura de HazloPorMi por la Tarifa de Servicio de la Plataforma, emitida bajo el CAI de HazloPorMi, con el ISV desglosado.

Si el Cliente necesita la factura a nombre de una empresa, debe indicar el RTN antes de pagar.

6.7. Pagos fuera de la Plataforma. HazloPorMi solo puede reembolsar los Pagos procesados por la Plataforma. Lo pagado directamente al Proveedor debe reclamarse a este.

7. Condiciones para Proveedores

7.1. Mandato de cobro. El Proveedor encarga a HazloPorMi cobrar, en nombre propio y por cuenta del Proveedor, el precio de sus servicios con el ISV incluido. Los fondos cobrados pertenecen al Proveedor, y HazloPorMi los mantiene como fondos de terceros hasta liquidarlos.

7.2. Facturación del Proveedor. El Proveedor autoriza a la Plataforma a emitir en su nombre, bajo su CAI, las facturas de sus servicios y los demás documentos fiscales que correspondan (por ejemplo, notas de crédito) cuando la ley lo requiera. El Proveedor es responsable de su contenido y de declarar y pagar el ISV y los demás impuestos que le correspondan. Debe mantener vigentes su RTN y su CAI.

7.3. Comisión. HazloPorMi cobra al Proveedor la Comisión, con impuestos incluidos, y la documenta con una factura emitida bajo el CAI de HazloPorMi. El porcentaje aplicable consta en el panel del Proveedor. Cualquier cambio se notificará con al menos treinta (30) días de anticipación y no afectará a las Reservas ya pagadas. Si se reembolsa el precio de un servicio, HazloPorMi anula la Comisión correspondiente y emite los documentos fiscales que correspondan (por ejemplo, una nota de crédito) cuando la ley lo requiera.

7.4. Liquidación. HazloPorMi paga al Proveedor el precio de sus servicios más todo el ISV cobrado, menos la Comisión, mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada a nombre del Proveedor, cuando este lo solicite en su panel. Si el banco del Proveedor cobra un cargo por transferencia interbancaria, ese cargo se descuenta al costo, sin margen. Cada liquidación se acompaña de un estado de cuenta.

7.5. Retenciones y compensación. El Proveedor autoriza de forma específica a HazloPorMi para:

(a) retener el monto de una Reserva mientras se resuelve un reclamo o contracargo sobre ella; y

(b) compensar contra su saldo los reembolsos, contracargos y montos que HazloPorMi haya pagado a Clientes por causa del Proveedor.

Si el saldo no alcanza, el Proveedor debe reintegrar la diferencia.

7.6. Saldo al cierre de la cuenta. Al cerrarse la cuenta de un Proveedor, HazloPorMi transfiere el saldo disponible a la cuenta bancaria registrada, una vez deducidos los reembolsos, contracargos y compensaciones pendientes. HazloPorMi puede retener hasta noventa (90) días el monto necesario para cubrir posibles contracargos. Si la transferencia no es posible, el saldo queda a disposición del Proveedor. Las acciones para reclamarlo prescriben en dos (2) años, conforme al artículo 1707 del Código de Comercio.

7.7. Obligaciones del Proveedor. El Proveedor debe:

(a) prestar el servicio en la fecha y condiciones confirmadas;

(b) contar con el personal, las herramientas, los permisos y los seguros propios de su actividad; y

(c) cumplir sus obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social.

7.8. Indemnidad. El Proveedor mantendrá indemne a HazloPorMi de todo reclamo, reembolso, sanción o gasto derivado de la prestación de sus servicios. Esta cláusula y la cláusula 7.5 se aceptan de forma específica al registrarse como Proveedor.

8. Cancelaciones y reembolsos

8.1. Las cancelaciones, los reembolsos y los documentos fiscales asociados se rigen por la Política de Reembolso, que forma parte de estos términos. En resumen:

(a) el Cliente puede cancelar sin costo, con reembolso total mediante la anulación del cargo en su tarjeta, el mismo día calendario (hora de Honduras) del primer Pago;

(b) a partir del día siguiente, se reembolsa por transferencia bancaria lo pagado menos la Tarifa de Servicio de la Plataforma efectivamente cobrada en esa Reserva y el costo de procesamiento de la tarjeta; y

(c) si el Proveedor cancela, rechaza la Reserva o no se presenta, el reembolso al Cliente es total; si se hace por transferencia, el costo de procesamiento de la tarjeta se descuenta del siguiente pago al Proveedor.

9. Contracargos

9.1. Si el Cliente no reconoce un cargo, se le recomienda contactar primero a HazloPorMi por los canales de la cláusula 13, para resolverlo con mayor rapidez. El Cliente conserva en todo momento su derecho a reclamar ante su banco emisor.

9.2. Cuando el banco notifica un contracargo, HazloPorMi responde ante el banco adquirente con la evidencia de la operación y retiene el monto disputado del saldo del Proveedor hasta que el banco resuelva. Si el contracargo procede, el monto se compensa conforme a la cláusula 7.5. Si no procede, se libera.

9.3. Para atender los contracargos, HazloPorMi conserva durante al menos dieciocho (18) meses la siguiente evidencia:

(a) los datos de autorización del Pago;

(b) el registro de aceptación de estos términos y de la Política de Reembolso;

(c) los mensajes entre las partes y los registros de llegada y finalización del servicio; y

(d) los comprobantes de cancelación y de reembolso.

10. Responsabilidad

10.1. HazloPorMi responde por la información que publica sobre precios, tarifas y condiciones, por el correcto procesamiento de los Pagos y reembolsos, y por la atención de los reclamos.

10.2. HazloPorMi procura mantener la Plataforma disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. En tales casos, HazloPorMi restablecerá el servicio con la mayor diligencia posible.

10.3. Ninguna parte es responsable por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor mientras dure dicha causa. Esto no afecta el derecho del Cliente al reembolso de los servicios no prestados.

11. Datos personales y conservación de registros

11.1. HazloPorMi trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad.

11.2. HazloPorMi conserva las Reservas, los Pagos, las facturas y los demás documentos y registros con relevancia fiscal o contable durante al menos cinco (5) años, conforme al Código Tributario, aunque el Usuario elimine su cuenta. Al eliminar la cuenta, los datos personales del perfil se anonimizan. Los documentos fiscales se conservan tal como fueron emitidos.

12. Aceptación electrónica

12.1. La aceptación de estos términos y de la Política de Reembolso en la Plataforma, así como la aceptación electrónica opcional de otros documentos (por ejemplo, notas de crédito), cuando la Plataforma la ofrezca, tiene plena validez conforme a la Ley sobre Firmas Electrónicas (Decreto No. 149-2013) y a la Ley sobre Comercio Electrónico (Decreto No. 149-2014). HazloPorMi registra la versión aceptada, la fecha y hora, y la identificación del Usuario. El Usuario puede consultar y descargar la versión vigente en cualquier momento.

13. Reclamos y contacto

13.1. Datos de contacto de HazloPorMi:

• Razón social: JAF INVERSIONES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE
• Nombre comercial: Hazlo Por Mí
• RTN: 08019025165500
• Dirección: Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras
• Teléfono: +504 9562-6639
• Correo de reclamos: info@hazlopormi.com
• Canal de reclamaciones (Libro de Reclamaciones digital): correo info@hazlopormi.com, la página de ayuda https://www.hazlopormi.com/help-support, y el centro de ayuda de la aplicación.

13.2. El Cliente puede registrar su reclamo en el Libro de Reclamaciones digital (Libro de Quejas), que comprende el correo de reclamos y el centro de ayuda de la aplicación. Los reclamos presentados en el centro de ayuda reciben un número de ticket para su seguimiento. También puede presentarlo al teléfono indicado.

13.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede acudir en cualquier momento a la Dirección General de Protección al Consumidor de la Secretaría de Desarrollo Económico.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, en particular:

• la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo No. 24-2008) y sus reformas, y su Reglamento (Acuerdo Ejecutivo No. 084-2021);
• la Ley sobre Comercio Electrónico (Decreto No. 149-2014);
• la Ley sobre Firmas Electrónicas (Decreto No. 149-2013);
• el Código de Comercio (Decreto No. 73-50);
• el Código Civil;
• el Código Procesal Civil (Decreto No. 211-2006); y
• el Código Tributario (Decreto No. 170-2016) y el Reglamento del Régimen de Facturación (Acuerdo No. 481-2017) y sus reformas.

14.2. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme al Código Procesal Civil. El Cliente conserva en todo caso su derecho de acudir a la Dirección General de Protección al Consumidor y a los tribunales de su domicilio.

14.3. Toda cláusula contraria a los derechos irrenunciables del consumidor se tendrá por no puesta, sin afectar la validez de las demás.

15. Modificaciones y disposiciones finales

15.1. HazloPorMi puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y en la aplicación con al menos treinta (30) días de anticipación. Los cambios no afectarán a las Reservas ya pagadas, que se rigen por la versión aceptada al pagar. El Usuario que no esté de acuerdo puede eliminar su cuenta antes de la entrada en vigor.

15.2. Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservan su validez. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.

15.3. La versión oficial de estos términos es la redactada en español.